Todos nuestros productos vendidos,  tienen una Garantía Mínima de 12 Meses.

En la Garantía se Incluyen los gastos de reparación, piezas, mano de obra y el envío de nuestras instalaciones al cliente. Pasados 30 dias desde la compra, el cliente si que tendrá que hacernos llegar a nuestra base el producto averiado o defectuoso.

Para ver las condiciones de Garantía al detalle, por favor visite el punto 4 de la siguiente página. Devolución y Garantía (Ver Punto 4)

En MaquinariaDirecto cuentas con 1 Año de Garantía Base en Todos los Productos, pero, El Cliente Tiene la Oportunidad de Ampliar la Garantía hasta 3 Años.

¿Qué Coste tiene la Ampliación de Garantía?

El Coste de Ampliación a 2 Años Será de un 7% Extra sobre el Pedido.

• Por ejemplo:
  Si realiza un pedido de 100€ y Quiere Ampliar la Garantía a 2 Años, el Coste será de 7€. (100*7)/100 = 7€ — Total del pedido: 107€ Con Garantía de 2 Años.

El Coste de Ampliación a 3 Años Será de un 13% Extra Sobre el Pedido.

• Por ejemplo:
  Si realiza un pedido de 100€ y Quiere Ampliar la Garantía a 3 Años, el Coste será de 13€. (100*13)/100 = 13€ — Total del pedido: 113€ Con Garantía de 3 Años.

¿Cómo Amplio la Garantía de mi Pedido?

En el Carrito/Checkout, Justo Antes de Finalizar la Compra y Seleccionar el Método de Pago, Verás la Opción por Defecto de «1 Año de Garantía Incluido», y dos Marcadores, El Primero Para Ampliar a 2 Años y El Segundo Para 3 Años.
Una vez lo Seleccione, Automáticamente será Añadido al pedido.

Disponemos de soporte técnico en nuestro canal de Youtube y Blog. En ellos encontrarás todos nuestros manuales y soporte gráfico y videográfico. Además estaremos encantados de atender a nuestros clientes por email o teléfono para dudas y consultas concretas de la parte técnica del producto adquirido, dentro de nuestros conocimientos y sin responsabilidad alguna. MaquinariaDirecto Vende Maquinaria, pero no vende soporte, ni formación, ni contratos de mantenimiento, ni hace diseños personalizados, etc. Es responsabilidad del cliente saber usar el producto y mantener las medidas de seguridad. Igualmente, el cliente tiene 15 días de derecho de desistimiento de la compra si no fuera de su interés o no se adaptara a sus necesidades, excepto para las operaciones y ventas realizadas bajo petición concreta de un modelo que se le busque al cliente fuera de nuestro catalogo, que no tendrá derecho de desistimiento.

Pero.. Seamos honestos. Podemos Ayudarte en la utilización básica del producto, Pero no somos una academia de Formación Online y Gratuita a la que el cliente tiene derecho por comprar un producto. Existen mil posibilidades de configuración en los equipos profesionales, donde debe existir unos conocimientos básicos para su  uso, configuración, instalación y mantenimiento.

Resolvemos Dudas! Ayudamos Gustosamente!

¡Por supuesto! Solicítanos todo el soporte que necesites, nuestro equipo de soporte y marketing quiere conocer cuales son las dudas comunes de los clientes para así poder crear el material didáctico más apropiado. No por ello, existe obligación por nuestra parte de formar a los clientes en la materia.

En nuestra empresa, conseguimos precios tan competitivos gracias a nuestra red de los mejores proveedores y contactos en el mundo de la fabricación de maquinaria pesada. Contamos con profesionales altamente experimentados en la toma de decisiones, quienes nos ayudan a identificar las mejores opciones en términos de calidad-precio, asegurándonos siempre de que nuestros clientes reciban lo mejor por su inversión.

Además, tenemos la ventaja de contar con un stock disponible y ofrecemos garantía por defecto en todo nuestro catálogo de productos. Para quienes lo deseen, también ofrecemos extensiones de garantía de hasta 2 o 3 años, solo con añadir un pequeño porcentaje al precio del producto.

Nuestro equipo de expertos está siempre disponible para asesorarte y analizar las mejores configuraciones según las necesidades específicas de tu proyecto. Ya sea que necesites soporte remoto o formación online, estamos aquí para ayudarte a obtener el máximo rendimiento de tu maquinaria.

Para nuestros clientes profesionales, también tenemos la opción de que nos visiten para conocer nuestras instalaciones, equipo humano y stock en persona. Solo tienen que coordinar una visita con su comercial y con gusto les reservaremos el tiempo para que puedan conocernos mejor.

Nos encanta estrechar relaciones cercanas y amigables con nuestros clientes. Nos preocupamos por las necesidades particulares de cada uno y siempre estamos dispuestos a ofrecer un servicio personalizado. Si pasas por nuestra zona, no dudes en visitarnos: será un placer conocerte en persona. ¡Siempre serás bienvenido!

Todos nuestros productos son revisados antes de salir a destino. Los productos llegan siempre perfectamente Limpios, Actualizados y empaquetados.

Todos los productos llevan incluida una Garantía de 12 Meses, ampliable a 2 y 3 años. En caso de necesitarlo, repararemos y acondicionaremos las piezas correspondientes.

En MaquinariaDirecto trabajamos únicamente con motores de marcas en las que confiamos, como Rato (uno de los principales fabricantes de motores de gasolina de 4 tiempos, generadores y motobombas a nivel mundial) y Laidong (es la base de producción de la mayoría de los motores diésel de potencia pequeña y mediana).

Realmente Fabricantes de Primer Nivel en los que poder confiar con total tranquilidad.

Los Gastos de Envio en estos productos pesados y voluminosos son un tema importante. Por ello, bajamos al maximo los gastos de envio y trabajamos con grandes empresas para su entrega, como Correos Express y Seur para España, o UPS, DHL, FEDEX para envios internacionales. 

Igualmente para entregas por Pallets de Mercancias contamos con DHL, Redhur, Ekol.

Siempre bienvenidas nuevas opciones, o enviar con su propia agencia de transporte.

Los portes de envío serán calculados en la web dependiendo del volumen y zona de destino. Es posible, que debido a la gran cantidad de posibilidades de volumen, numero de bultos, destinos, y codigos postales, en alguna ocasión, la web no calcule correctamente el importe del envio, o no hayamos introducido correctamente la regla de envio. Por ello, en caso de error, contactaremos con usted para confirmar el precio correcto del envio que podra aceptar o rechazar sin ningun compromiso.

Puede consultar el porte de su pedido a través de nuestra web, mediante el teléfono +34 959 965 109 o en el e-mail info@maquinariadirecto.com

En MaquinariaDirecto aceptamos los siguientes métodos de pago:

• Transferencia bancaria / Ingreso en cuenta

El pedido no será enviado hasta recibir los fondos en nuestra cuenta bancaria pudiendo cancelar el pedido en caso de no recibir el importe en un plazo estimado de 72h desde la realización del pedido. Puede realizar el ingreso o la transferencia en la siguiente cuenta:

ES85 2085 8181 2903 3025 5910

IBERCAJA BANCO

Una vez realizada la operación, envíenos una copia al e-mail info@maquinariadirecto.com. No olvide especificar su nombre y apellidos además del número de pedido.

¡IMPORTANTE! No se aceptará ningún justificante donde no aparezca nuestro número de cuenta.

• Tarjeta de crédito/débito

Una vez confirme la compra, será redirigido automáticamente a un servidor seguro HTTPS, donde podrá proceder al pago. Los datos necesarios son:

1. Número de tarjeta.
2. Fecha de caducidad.
3. Numero de seguridad (se encuentra en la parte trasera de su tarjeta).

El impago, a su vencimiento, de cualquier efecto o recibo conllevará la inmediata suspensión de suministro y/o servicio.

• Paypal

Puede usar su cuenta de Paypal para realizar el pago de su pedido. Es EXTREMADAMENTE OBLIGATORIO que la dirección de envió que tenga en Paypal sea la misma que la del envió del pedido. Este método de pago tiene una comisión por parte de Paypal, antes de finalizar el pedido puede revisar el importe de la comisión, ya que lo calcula directamente el sistema y se lo muestra antes de confirmar el mismo.

Una vez recibido el pago, enviamos directamente su producto y le informamos de la agencia de transporte asignada y del número de Envío/Seguimiento.

Si nuestro equipo comprueba que en la configuración o compra puede existir algún error, te llamarán para contrastar que realmente el pedido es correcto y no un error.

Solo ofrecemos productos con stock para Envío Inmediato, siendo los plazos de entrega los siguientes:

• Península & Baleares: 24/48h.
• Islas Canarias: 72h/7Dias.
• Europa: 3-5 días.
• Resto del mundo: hasta 15 días.

Aunque nuestro objetivo de plazos de entrega sea el anterior, y trabajamos diariamente para respetarlo, es posible que una minoría de ellos sean entregados en otro mayor plazo,  sea debido a motivos logísticos internos o bien posibles problemas externos de la compañía de transporte con la que trabajamos. No podemos controlar ni garantizar al 100×100 las fechas exactas de entrega en cualquier país o destino al estar fuera de nuestro control. Pero si Aseguramos el Mayor Esfuerzo para el envío Inmediato y siempre con empresas de primer nivel.

En MaquinariaDirecto trabajamos con empresas de transporte de primer nivel como Seur, UPD, DHL, Fedex, DPD, Correos Express, TNT,  etc. Si tiene alguna referencia nos lo puede comunicar o incluso hacer su propia recogida. ¡Todo Facilidades!

Para Entregas Internacionales fuera de Europa, por favor, tenga en cuenta además el plazo de retención e inspección de aduanas es ajeno a nuestro control. 

Vaya !!! No queremos que eso ocurra! Y para ello tratamos de enviar el producto en un buen embalaje, bien protegido por dentro (foames, papel, burbuja) y por fuera.

Todos nuestros envíos están asegurados a su valor de compra, si por cualquier motivo durante el transporte ocurriera algún problema que dañara el articulo, le enviaremos otro pedido identico, sin esperas, sin mareos, eso si, solo pedimos que se ponga en contacto con nosotros antes de 48h, ya que es el plazo que nos da la aseguradora de envíos.

La aseguradora nos solicita fotos del embalaje, embalaje con etiqueta de envío, Foto General del Producto, y Foto de los daños concretos. 

¡Por supuesto! Recibirá su factura en el e-mail registrado en su cuenta de usuario, será en formato PDF.